رقم خدمة عملاء we للانترنت المنزلي، والتي تعتبر من أهم وأحدث شركات الاتصال، والتي تم تأسيسها منذ بعض سنوات قليلة، بحيث تصبح وي WE هي الشبكة الرابعة للاتصالات، بعد فودافون وأورانج واتصالات، واصبحت وي من أشد شركات الاتصال منافسة في مصر، حيث عملت شركة وي علي تحقيق التطور التكنولوجي في شبكات الاتصالات المصرية، واستطاعت ضم بعض الشركات الأخرى لها، مثل شركةTE DATA، والتي كانت الشركة الأولي في مصر لخدمات الإنترنت المنزلي، بالتالي اصبحت شركة اتصالات متكاملة تقدم خدمات الخطوط الأرضي والهواتف الشبكية والانترنت المنزلي.
شاهد ايضا: طريقة الاستعلام عن فاتورة التليفون الارضي 2020 من خلال موقع الشركة المصرية للاتصالات WE
رقم خدمة عملاء We للانترنت المنزلي
تعتبر خدمة العملاء لكل شركات الاتصال هي أهم ما يحتاج إليه العميل، حيث يكون هذا الرقم بمثابة حلقة وصل بين العميل والشركة، وتعتبر طرق التواصل بين العميل والشركة هي الميزة التي يتنافس عليها جميع الشركات، وذلك لإرضاء العميل الخاص بهم، وبالتالي الحصول علي تقييمات مميزة من العملاء الجدد، كما أن جميع الشركات سواء كانت تخص الاتصالات او غيره علي اختلاف جنسياتها، توفر رقم خدمة للعملاء، وهو رقم يحتاج إليه العميل في حالات الطوارئ، او الوقوع في مشكلة تخص الشركة، او حتي للاستفسار عن الأنظمة المتاحة، وبالأخص شركة وي التي تضم ملايين العملاء في جميع انحاء مصر، لذلك تهتم بعملائها علي أفضل وجه.
تعمل الشركة على وضع أكثر من رقم خدمة عملاء للتواصل، حيث تحدد رقم لكل مجال، فمثلاً لعملاء التليفون الأرضي، فرقم خدمة العملاء الخاص بهم هو 111، اما رقم خدمة عملاء الانترنت المنزلي هو 19777، بينما رقم شركة وي لخدمة عملاء الهاتف المحمول هو الرقم المميز 01555000111.
الطرق المختلفة للتواصل مع خدمة عملاء وي
علي الرغم من توفر اكثر من رقم لخدمة العملاء، كل منهم شامل علي جميع الأقسام التي يمكن أن يحتاج إليها العميل، كما يتوفر فرصة التواصل مباشرة مع أحد موظفي خدمة العملاء علي مدار 24 ساعة، كذلك يمكنك التواصل مع الشركة عن طريق إرسال الاستفسار الخاص بك علي الإيميل الرسمي لشركة وي وهو [email protected]، بالإضافة إلي عدد من الطرق الأخرى للتواصل مع الشركة، مثل الدخول علي الموقع الرسمي لشركة وي، عن طريق البحث عنه في إحدى محركات البحث ثم الدخول عليه، ومن ثم تجد أيقونة للتواصل علي شكل محادثة مكتوب عليها نصاً “تواصل معنا”، حيث تجد هذه الأيقونة في أسفل يسار الموقع، وهذا الأمر لا يتطلب منك سوي توفر شبكة جيدة للإنترنت، حيث يمكنك بها التواصل مع احد مسئولي خدمة العملاء إما عن طريق مكالمة هاتفية او مرئية، كما قد تحصل علي إجابة لاستفسارك من خلال خدمة أسئلة متكررة، والتي يوفرها الموقع الرسمي لشركة وي؛ توفيراً لوقت العميل، وبالضغط عليها تحصل علي عدد كبير من إجابات أشهر الأسئلة، واخيراً تستطيع الحصول علي كافة خدمات الدفع الإلكتروني، كما في حالة شحن الباقات، او دفع فاتورة الشهر، او تجديد الباقة او تغييرها.
علاقة فاتورة التليفون المنزلي بالإنترنت
لا يمكن الاتصال عبر الإنترنت المنزلي بدون توفر خط أرضي فعال، يسير بداخله شبكة الإنترنت إلى المنزل، لذلك ترتبط شركة وي مباشرةً بالتليفون الأرضي للمنزل او المؤسسة، وبالتالي بمجرد فصل الخط الأرضي يتم قطع الاتصال بالإنترنت، ويعود مرة أخري عند دفع فاتورة التليفون الأرضي، وهي فاتورة رمزية يتم دفعها أربع مرات في السنة فقط علي فترات متباعدة.
كيفية الاشتراك في باقةWE للإنترنت المنزلي
في حالة كان استفسارك عن اشتراك في باقة WE للإنترنت المنزلي، نقدم لكم في هذه الفقرة ابسط الخطوات، ان كانت تلك المرة الأولي للاشتراك، إذاً عليك زيارة أقرب فرع لك، حتي يتم تعريفك بالنظام داخل الشركة واهم الباقات والعروض الخاصة بالإنترنت المنزلي، او يمكنك التعرف عليها ايضاً عن طريق التواصل مع خدمة العملاء، عن طريق إحدى الأرقام التي سبق ذكرها، ويجب التنبيه أن باقة الانترنت الخاصة بك، يجب ان تتوافق مع خط الأرضي، حيث إنه هو المتحكم الأول في سرعة الإنترنت والتي تختلف من مكان لآخر، فمثلاً بعض الخطوط تكون أقصي سرعة للإنترنت بها هو 40 ميجا، علي عكس خطوط أرضية أخري تصل سرعتها إلي 100 ميجا.