كيفية الاعتراض على تقرير نجم، تعتبر شركة نجم واحدة من أفضل الشركات التي تقوم بعمل معاينة للسيارات التي تعرضت لحوادث بشرط أن يكون مؤمن عليها، ويتعامل معها الكثير من المواطنين أو المقيمين بداخل المملكة العربية السعودية، فهي من أكبر الشركات الرائدة في هذا المجال، وتقوم الشركة بتقدير حجم الخسائر التي تعرضت لها السيارة وتقوم بالمطالبة التأمينية عليها، ولها العديد من الفروع في حوالي 40 منطقة بداخل المملكة العربية السعودية، ويعمل بها طاقم ذو مهارة عالية وخبرة كبيرة، ويتم كتابة التقرير بعد إتمام معاينة السيارة وحساب قيمة التعويض اللازم، كما يستطيع صاحب السيارة الاعتراض على التقرير إذا كان يعتقد إنه أقل من المطلوب أو غير مناسب.
كيفية الاعتراض على تقرير نجم
من الخدمات التي تقدمها شركة نجم حديثا لعملائها هي أحقيتهم في الاعتراض على التقرير الصادر منها بشأن الحوادث المرورية التي تحدث لأي سيارة تم التأمين عليها، ويمكن الاعتراض على التقرير من خلال اتباع هذه الخطوات، وهي كما يلي:
- الدخول أولا على الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بشركة نجم الخاصة بخدمات التأمين.
- سوف تظهر لك الصفحة الرئيسية للموقع.
- قم بالنقر على (الشكاوى والاقتراحات والإبلاغ عن المخالفات).
- ستظهر لك قائمة بها الكثير من الاختيارات قم باختيار (الاعتراضات).
- سيتم نقلك إلى نافذة جديدة، قم باختيار (اعتراض جديد).
- عليك بعد ذلك توضيح سبب اعتراضك على التقرير.
- يتم كتابة الاسم، ورقم الهاتف، والرقم القومي، وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، وتاريخ اليوم.
- بعد ذلك قم بملئ نموذج الإفادة، ويتم إرفاقه في الاختيار الخاص بوصف الحادث.
- انقر على (أرسل طلب).
- ستظهر لك بعد ذلك هذه الرسالة وبذلك تتأكد أن العملية تمت بنجاح (تم إرسال الطلب بنجاح).
اقرأ أيضًا: كيفية معرفة اسعار تذاكر الطيران المخفضة
طريقة الاعتراض على نسبة الحادث المروري
إذا تعذر عليك الاعتراض على التقرير بشكل إلكتروني ورغبت في الاعتراض على نسبة الحدث ولكن بشكل غير إلكتروني، كل ما عليك هو:
- الذهاب إلى أقرب فرع من فروع شركة نجمة لك، وتقديم طلب الاعتراض الخاص بك إلى اللجنة الخاصة بالاعتراضات.
- سيتم عمل اللازم من قبل فريق متخصص في فحص الاعتراضات وعمل فحص للحادث مرة أخرى وسوف يتم التواصل معك فور الانتهاء منه.
- ستقوم اللجنة المختصة بتقديم التقرير للمرة الثانية، والذي يتم توضيحه في حالة تم القبول والتعديل أم تم الرفض.
- تستغرق هذه العملية حوالي 3 أيام أو 5 أيام على الأكثر.
- والجدير بالذكر إنه في حالة الاعتراض على التقرير الصادر من شركة نجم على حادث السيارة، يجب الاعتراض عليه في فترة لا تتجاوز 3 أيام فقط.
الإبلاغ عن حادث نجم
بعد أن تعرفنا على كيفية الاعتراض على تقرير نجم، يوجد عدة خطوات يجب اتباعها للإبلاغ عن وجود حادث مروري لإحدى السيارات المؤمن عليها، وهي كما يلي:
- إذا كنت لا تمتلك وثيقة سارية للتأمين على السيارة، أو نشب عن هذا الحادث إصابات عنيفة أو وفيات، يجب أولا التقدم ببلاغ لإدراة المرور.
- أما الحالات التي تتطلب إبلاغ شركة نجم فهي الكوارث الطبيعية أو الحرائق التي تحدث للسيارة، كما يجب إن يكون التأمين على السيارة بشكل شامل.
- إذا كنت تمتلك وثيقة تأمين سارية لصاحب السيارة أو أي شخص ممن وقع لهم الحادث، فيمكنك في هذه الحالة إبلاغ شركة نجم.
- خدمة عملاء شركة نجم لتلقي شكاوي وبلاغات الحوادث الرقم الموحد 199033.
- رقم واتس اب لشركة نجم 920000560.
- كما يمكنك التقديم بالبلاغ بشكل إلكتروني من خلال الموقع الرسمي لشركة نجم.
- يجب التأكد من توافر بعض المعلومات والبيانات التي ستطلب منك عند التقدم بالبلاغ وهي (اسم صاحب البلاغ، اسم الشركة المؤمن لديها، رقم الهاتف، الرقم القومي، نوع السيارة، رقم اللوحة على السيارة، مكان وقوع الحادث، المدينة، أهم المعالم التي تميز موقع الحادث).
- سوف تحصل على رقم للحالة الخاصة بك والتاريخ لكي تتمكن من متابعتها.
- والجدير بالذكر إنه في حال كان الحادث خارج التغطية الجغرافية الخاصة بشركة نجم، فهي لا تتابع هذا الحادث، كما لا تقوم بمباشرة أي حاجث نتج عنه وفيات.
تعرفنا في هذا المقال على كيفية الاعتراض على تقرير نجم، آملين أن يكون التقرير نال إعجابكم وقد إجابة وافية على كافة استفساراتكم.