مهام موظف المبيعات مندوب المبيعات وهو الموظف الذي يقوم بتسويق منتجات الشركة وترويج خدماتها لعدد كبير من العملاء بهدف جذبهم، ويطلق عليه في بعض الأحيانsales person أو sales representative حيث يعتبر مندوب المبيعات هو حلقة الوصل ما بين الشركة والعملاء ويكون مسئول عن وصول المنتج أو الخدمة للعميل بشكل صحيح وسليم.
مهام موظف المبيعات مندوب المبيعات
يتسم موظف المبيعات ببعض المهام الوظيفية وبعض النصائح والتعليمات الموجهة من المدير المباشر له في الشركة ويلتزم بتنفيذها، ومن أهم هذه المهام هي كما يلي:
- أن يكون لديه الاستماع الجيد للشكاوي وإيجاد الحلول المناسبة للمشكلة والعمل على إرضاء جميع العملاء.
- العمل على زيادة الأرباح وتحقيق المبيعات عن طريق ترويج السلع وعرض الخدمات بشكل يتناسب العملاء.
- لديه إمكانية على إستقبال وتوصيل الطلبات للعملاء وذلك بالمواعيد المتفق عليها ويكون بشكل منظم ودائم.
- تبليغ الإدارة بجميع عمليات البيع وتحركاتها عن طريق كتابة تقارير يومية وتسليمها للإدارة.
مهارات موظف المبيعات
من الضروري ان تكون هذه المهارات متوفرة في موظف المبيعات سواء كان داخل الشركة او مندوب مبيعات ميداني، ومن هذه المهارات كالآتي:
- حسن المظهر واللباقة في التعامل مع العملاء.
- إمكانية الإقناع في بيع المنتج للعميل وسرعة البديهة في التعاملات والرد على جميع الاستفسارات الخاصة بالنتج.
- دراسة المنتج أو الخدمة بالشكل التفصيلي لتوضيح المميزات الخاصة بشركته بالمقارنة للمنافسين.
- مهارات التواصل.
- المرونة في التعامل والاستماع الجيد في مواجهة المشاكل للقدرة على الوصول إلى الحل المناسب للعميل.
- الاستفادة من كل مقابلة لجميع فئات العملاء لكي يكتسب خبرة للحصول على مهارة التفاوض وتنمية مهاراته.
- العمل تحت ضغط والإلتزام بولائه للشركة.
- إبقاء المدير المباشر على علم بكافة التحركات ومستجدات البيع ونتيجة المقابلة ومدى إنطباع العميل عن الشركة.
- المصداقية في التعامل وروح المثابرة لتكوين رأي إيجابي لصالح الشركة.
- تكوين العديد من العلاقات الجيدة مع العملاء وضرورية إستمرارية التواصل.
اقرأ أيضاً: العمل في هنقرستيشن و شروط العمل مع هنقرستيشن توصيل 2022
التدرج الوظيفي لمندوب المبيعات
يعتمد التدرج الوظيفي على خبرة المندوب على مر السنين والمؤهل التعليمي الذي يمتلكه، حيث يمكن إستلام منصب تنفيذي أو إداري ويتم تريقته في السلم الوظيفي من مندوب مبيعات إلى قائد حتى يصبح بمرور الوقت وإكتساب الخبرة إلى الرئيس التنفيذي للتسويق المعروف بإسم (CMO).
مجالات وظيفة موظف المبيعات
يوجد العديد من المجالات التي يمكن من خلال الوظيفة أن يمارس مهام موظف المبيعات مندوب المبيعات مسئولياته ومن أهمها كما يلي:
- المواد الغذائية سواء البيع بالجملة أو التجزئة.
- الأدوية.
- مواد التعبئة والتغليف.
- مستحضرات التجميل.
- الاستثمارات العقارية.
- الأجهزة المنزلية.
اقرأ أيضاً: رقم تليفون البريد المصري الخط الساخن خدمة العملاء 2022
مميزات وظيفة مندوب المبيعات
حيث يعتبر موظف المبيعات له مسار كبير ويكون له دور عظيم في هذه المهنة وعند اختيارها يتوافر العديد من المميزات المتاحة كما يلي:
- التعلم المستمر حيث تسمح لك هذه الوظيفة بالتعلم المستمر والتطور من المهارات الجديدة والتنمية الذاتية لوجود بيئة عمل تعمل على التغييرات بشكل مستمر من الاقتصاد والعوامل الأخرى في المبيعات، كما يتوفر لديك المهارات المتاحة للتنقل بين الشركات والحصول على فرص جديدة بسهولة.
- العديد من الإنجازات الملموسة والإحساس بالرضا في العمل لأن نتيجة مجهودك إضافة حقيقية للشركة.
- الحصول على أجر عالي لأن وظيفة مندوب المبيعات تعتمد على الحوافز والعمولات والمكافآت مقابل جدية العمل وكثرة عمليات البيع، حيث تتم المكافآة على المهارات والقدرات بإتمام الصفقات وتعتبر وظيفة المبيعات الأعلى أجرا.
عيوب وظيفة مندوب المبيعات
لا يوجد وظيفة تخلو من السلبيات وسنستعرض هذه العيوب لمحاولة تجنبها وعدم الوقوع فيها كما يلي:
- من أهم العيوب هي الرجوع للمنزل بدون أجر نظراً حيث هذه الوظيفة تعتمد على العمولة والدخل يكون غير مستقر لك.
- الإلتزام بحصة محددة من المبيعات خلال وقت معين ويمكن أن يقع بالضرر عليك إذا لم تتم بتحقيق المطلوب.
- تقديم الكثير من المجهود والوقت كلما تقدمت سيزداد حجم المهام وتحمل الكثير من الضغط من جميع الجهات بداية من الزملاء والانتهاء برئيس القسم.
في نهاية المقال نتمني أن نكون وضحنا لكم مهام موظف المبيعات مندوب المبيعات بالشكل الكامل من حيث معرفة مهام موظف المبيعات ومسئولياته والمهارات التي يجب توافرها به وبعض الإيجابيات والسلبيات لهذه الوظيفة.