رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء، بعد أن عمل الباحثين في التفكير في أشياء لتسهيل التعاملات على المواطنين، وبدأت بعض الدول في التفكير في ابتكار برامج لتسهيل المعاملات على الأفراد أثناء جائحة كورونا، والحجر المنزلي مثل المملكة العربية السعودية قامت بإصدار تطبيق توكلنا لمساعدة مواطنيها، ولتسهيل العمل على الموظفين أيضًا.
رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء
نظرا لان تطبيق توكلنا نشأ لخدمة المواطنين فلقد أتاح التطبيق عدة طرق للتواصل مع الدعم للرد على الاستفسارات والمشاكل التي تواجه العميل ويريد التحدث عنها لحلها.
- رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء الوحيد هو: 9999 128 800.
- الإيميل الخاص بالدعم الفني لتطبيق توكلنا: [email protected].
- وفر التطبيق أيضًا طريقه تواصل عبر تويتر: من هنا
اقرأ أيضًا: طريقة طباعة الجواز الصحي من تطبيق توكلنا 1443
طريقة تنزيل تطبيق توكلنا
تختلف طريقة تحميل تطبيق توكلنا من هاتف إلى هاتف كما أختلف رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء، وذلك بسبب احتواء بعض الهواتف على نظام الأندرويد والبعض الآخر مثل أجهزة الآيفون على ios.
- تحميل البرنامج من جوجل يتم فتح متصفح جوجل، ثم كتابه توكلنا Apk في خانة البحث.
- النقر على علامة البحث.
- الضغط على اول خيار.
- النقر بعدها على تحميل، أو تنزيل apk، بعدها سيقوم المتصفح بتنزيل البرنامج.
- يمكن تحميل البرنامج من أجهزة الأندرويد، عن طريق كتابة اسم البرنامج في المكان المخصص بالبحث في google play ، والقيام بعدها بالتثبيت.
- يمكن تحميل التطبيق بواسطة حاملي الهواتف ios عن طريق كتابة توكلنا في مكان البحث المخصص في app store.
طريقة تسجيل الدخول في تطبيق توكلنا
بعدما عرفنا طريقه تنزيل تطبيق توكلنا، و رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء يجب معرفة طريقة تسجيل الدخول.
- فتح التطبيق ثم النقر علي تسجيل جديد.
- اختيار مواطن، أو مقيم.
- إدخال رقم البطاقة الشخصية، أو رقم الإقامة.
- اكتب تاريخ الميلاد ويجب الحرص على( إدخال التقويم الهجري للمواطن، الميلادي للمقيم).
- الموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بالتطبيق.
- النقر ع التالي.
- كتابة كلمة مرور من اختيارك ثم تأكيدها.
- تعيين الموقع الخاص بك.
- الإجابة على الأسئلة الصحية المطروحة.
- وملأ كافة البيانات المطلوبة.
- النقر على ابدأ لاستخدام التطبيق.
تتغير الحالة في تطبيق توكلنا
تتغير الحالة في تطبيق توكلنا تلقائي، واذا حدث أي مشاكل يتم الاستعانة ب رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمه العملاء.
- تصبح الحالة باللون الأخضر الداكن إذا تم شفاء المريض، وحصوله على اللقاح، ويستمر ثلاث أشهر.
- يصبح باللون الأصفر إذا كان الشخص تعامل مع مصاب بالفيروس، ويظل اللون لمدة 14 يوم.
- يكون باللون البنفسجي، إذا كان الشخص أتى من دولة بها مصابين بعدد كبير، واجب الدولة عليه البقاء في المنزل 7 ايام.
اقرأ أيضًا: آخر تحديث لتطبيق توكلنا الجديد 1443
الخدمات التي يمنحها التطبيق
سهل تطبيق توكلنا تطبيق النظام على المواطنين، وعلى العاملين بالدولة عن طريق تقديمه للخدمات، كما سهل التطبيق أيضًا التواصل من خلال رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء، وسهل التواصل بالبريد الإلكتروني، وحساب تويتر.
- يعرض التطبيق حالة الشخص الصحية، وسهل الآخرين من معرفتها عن طريق الألوان.
- يعرض المخالفة التي يقوم بها الشخص، ويتيح البحث عن مخالفات الآخرين.
- يمكنك من خلاله عمل تصاريح للتموين، وعمل تصاريح للخروج، وعرض التصاريح الخاصة بالعمل.
- يقوم التطبيق بالرد على الإستفسارات والأسئلة المطروحة الخاصة بالصحة لمساندة وزارة الصحة.
- عرض Qr الخاص برجال الأمن، عمل تصريح للمشي لمدة ساعة في اليوم، أخذ الإذن بتصريح طبي عاجل، الإبلاغ عن مخالفة حظر التجوال، عرض كل ما هو جديد خاص بالصحة والطب.
في ظل جائحة كورونا حرصت جميع الدول على الحفاظ على سلامة مواطنيها، واتخاذ إجراءات لحمايتهم، وقامت بعمل احتياطات مثل فرض الحجر المنزلي، والحد من السفر الجوي، والبحري، والبري، وإجراء الفحوصات قبل الدخول والخروج من البلاد والقيام بالنشرات التوعوية والتطبيقات التي تسهل أخذ لقاح كورونا، ومن المؤكد أن هذا التطبيق أفاد الكثير من المواطنين، أو المقيمين على أرض المملكة العربية السعودية، وخاصة لتبسيط طريقة العمل بالبرنامج وتم توفير رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء، للاستفسار عن جميع الخدمات.