حل مشكلة الوزارة غير متوفرة في توكلنا، أصبح في عصرنا الحاضر تطبيق توكلنا من أكثر التطبيقات الإلكترونية شيوعا واستخدامًا في المملكة العربية السعودية فهو تطبيق تم إطلاقه من قِبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي من أجل تتبع ورصد حالات الإصابة بفيروس كورونا أو الحالات المشتبه في إصابتها بالفيروس، وذلك من خلال الأكواد الملونة الموجودة في التطبيق والتي توضح حالة المستخدم سواء كان مُصابًا أو مشتبهًا في إصابته أو سليمًا معافي بالإضافة إلى ذلك العديد من الخدمات الأخرى مثل فحص كورونا وتصاريح اعتمرنا وتصريح الحج ومنها ما لم يعد متاح وموجود مثل استعراض مخالفات منع التجول والتبليغ عن حالات خرق حظر التجول ومن بعض المشكلات التي تواجه مستخدمي تطبيق توكلنا مشكلة خدمة الوزارة غير متوفرة
حل مشكلة الوزارة غير متوفرة في توكلنا
يواجه البعض من مستخدمي تطبيق توكل الإلكتروني مشكلة كبيرة وهي خدمة الوزارة غير متوفرة في تطبيق توكلنا السبب الذي جعل الكثير من المستخدمين يتساءلون عن كيفية حل تلك المشكلة بالتواصل مع حساب خدمة عملاء التطبيق على موقع تويتر وقد جاءت الإجابة كالتالي :
- فتح متجر التطبيقات المُتاح على الهاتف المحمول سواء الأندرويد أو الآيفون أو الهواوي
- عليك كتابة اسم تطبيق توكلنا في مربع البحث في المتجر
- عليك فتح التطبيق ثم اضغط على كلمة “تحديث” من أجل تحديثه بشكل دوري
- وبعد ذلك سوف يعمل التطبيق بشكل طبيعي وستختفي المشكلة التي يواجهها المستخدم.
اقرأ أيضًا: توكلنا تسجيل دخول جديد وخطوات تسجيل دخول توكلنا بدون أبشر 1443
الخدمة غير متاحة حاليا يرجى المحاولة لاحقاً توكلنا
هناك مشكلة أخرى يواجهها العديد من مستخدمي تطبيق توكلنا عند عمل إتمام لأي خدمة عبر التطبيق
- وهي ظهور رسالة نصية تحتوي على : (الخدمة غير متاحة حاليا يرجى المحاولة لاحقاً)
- وقد قامت خدمة العملاء الخاصة بالتطبيق بالتوضيح عبر الحساب الرسمي لها على موقع تويتر أن سبب تلك المشكلة يتخلص في أن هناك ضغط بشكل كبير على التطبيق من قِبل المستخدمين
إعادة تشغيل التطبيق
وتنصح بغلق التطبيق ثم إعادة استخدامه لاحقًا.
وإذا استمرت تلك المشكلة ولم يتمكن المستخدمين من إتمام الخدمة التي يرغب في عملها لابد بتحديث التطبيق باتباع نفس الخطوات التي تم شرحها في الفقرة السابقة أو بالقيام بالخطوات التالية :
- عليك القيام بالضغط على ايقونة الضبط الموجودة في الهاتف المحمول ومن الخيارات الظاهرة قم بالضغط على التطبيقات
- سوف تظهر التطبيقات المُحملة على الهاتف الجوال، من تلك التطبيقات قم بالضغط على تطبيق توكلنا
- ومن بعد ذلك يتم تحديد مساحة التخزين ومن ثم اضغط على مسح البيانات
- ثم يتم إغلاق الضبط ثم افتح التطبيق وتشغيله مره اخرى وتسجيل الدخول على الحساب المُسجل عليه من جديد.
حل مشكلة تطبيق توكلنا
معلق: عدم استجابة التطبيق للأوامر التي يقوم بها المستخدم من المشكلات المنتشرة التي تواجه العديد من المستخدمين
ولحل هذه المشكلة عليك بعمل الآتي :
- فتح تطبيق توكلنا من خلال المتصفح في هاتفك ثم عليك تسجيل الدخول من خلال إدخال رقم الهوية أو رقم الإقامة أو رقم الهاتف وكلمة الأمان الخاصة بك
- ثم اضغط على المربع الموجود بجانب عبارة (أنا لست برنامج روبوت) ثم اضغط على كلمة “التالي”.
- ومن بعدها سوف يتم إدخال رمز التحقق المُرسل في رسالة نصية على الهاتف الجوال ثم استكمال عملية تسجيل الدخول.
اقرأ أيضًا: نسيت كلمة مرور توكلنا 1443 اليك طرق إعادة تعيين كلمة المرور في تطبيق توكلنا
اذا نسيت كلمة المرور في تطبيق توكلنا
يمكن أن ينسى بعض الأشخاص من مستخدمي توكلنا كلمة المرور الخاصة بحساباتهم الشخصية على التطبيق، ولحل تلك المشكلة يجب اتباع الخطوات الآتية :
- يتم فتح التطبيق من الهاتف الجوال ثم قم بتسجيل الدخول وقم بإدخال رقم الهوية الوطنية أو هوية مقيم أو رقم الجوال.
- ثم اضغط على كلمة “نسيت كلمة المرور”.
- في الصفحة التالية سوف تقوم بتحديد الهوية سواء شخص مواطن أو مقيم أو زائر أو خليجي.
- قم بإدخال البيانات التالية: رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، تاريخ الميلاد باليوم والشهر والسنة، ثم اضغط على كلمة “التالي”.
- ثم بعد ذلك قم بإدخال رمز التحقق الذي يتلقاه المستخدم في رسالة نصية على هاتفه المحمول
- وسوف تم الانتقال إلى صفحة أخرى، في تلك الصفحة ستقوم بإعادة تعيين كلمة المرور.
- ستظهر مجموعة من الإرشادات الخاصة بإنشاء كلمة مرور جديدة، عليك اتباع تلك الإرشادات ثم قم إنشاء كلمة المرور ثم عليك تأكيدها
- ومن ثم يتم الضغط على كلمة “التالي”.
- وستتمكن من استخدام حسابك مرة أخرى والاستفادة من خدمات التطبيق
والي هنا عزيزي القارئ نكون قد وصلنا الي نهاية المقال والتي قد تحدثنا فيه باستفاضة عن الخدمة غير متاحة حاليا يرجى المحاولة لاحقاً توكلنا .