مفهوم البيروقراطية هو مصطلح يبدو غريبًا لأذهاننا، والكثير منا فضولي لمعرفة ما يعنيه هذا المصطلح.

على الرغم من استخدامه بشكل متكرر في حياتنا العملية.

لهذا السبب سنناقش معكم اليوم بالتفصيل حول هذا الموضوع للإجابة على جميع الأسئلة التي تدور في أذهاننا حول معنى البيروقراطية وخصائصها وأهميتها في أي نظام.

مفهوم البيروقراطية

البيروقراطية هي الخطة أو الطريقة التي يتم من خلالها تنظيم العمل الإداري بين جميع الأشخاص الذين يعملون معًا.

سواء في القطاع العام أو الخاص، الأمر نفسه ينطبق على الجامعات والمؤسسات الحكومية والمستشفيات.

من خلال هذا، يتم تحديد مهام جميع العمال معًا في منظمة واحدة ويتم تنسيق المهام بينهم.

من حيث المعنى الحرفي لمصطلح البيروقراطية، فهذا يعني حكم المكاتب، والذي يشير إلى حد كبير إلى الطابع غير الشخصي في كثير من الأحيان.

هدفها الأول هو ضمان تنظيم عمل آلاف الأشخاص معًا بطرق متوافقة من خلال تحديد أدوار كل فرد في التسلسل الهرمي.

بدأ مصطلح البيروقراطية في الظهور في القرن الثامن عشر وكان يستخدم عادة للإشارة إلى قطع القماش التي تغطي مكاتب موظفي الخدمة المدنية في الحكومة الفرنسية.

إنه يشير إلى حكم الحكومة، ومع حلول القرن التاسع عشر، بدأ المصطلح ينتشر ويستخدمه الليبراليون على وجه الخصوص للتعبير عن التهور وانتقاد الإجراءات الملتوية والأسلوب الاستبدادي للمسؤولين الحكوميين الاستبداديين.

الخصائص البيروقراطية

هناك العديد من الخصائص التي تميز البيروقراطية وتبرز دورها الواضح في المجتمع ومؤسسات العمل، ومن أبرز هذه الخصائص

  • تعمل البيروقراطية وفقًا لتسلسل هرمي محدد، والذي يحدد موقع ودور كل شخص داخل هذا التسلسل الهرمي.

بالإضافة إلى مراقبة وتعقب أصحاب الصلاحيات الأكبر والمراكز الأكبر.

تبدأ السلسلة بالأشخاص ذوي السلطة الأعلى والسلطة في المنظمة وتنزل حتى تصل إلى من هم في أدنى المراتب.

  • وهي تقوم على التخصص، حيث أن لكل شخص فيها وظيفة يختص بأدائها وبمرور الوقت يصلون إلى كفاءة عالية تؤهلهم ليصبحوا خبراء في هذه الوظيفة.
  • توزيع المهام وتقسيم العمل إلى أجزاء يتم تعيين كل عضو في العمل لإكمال جزء معين من هذا العمل.

الهدف، في النهاية، هو أن يكمل كل موظف بعضه البعض بحيث يتم العمل في النهاية بأفضل ما لديه.

  • ومن أهم الخصائص التي ميزته اهتمامه بوضع مجموعة من القواعد الشكلية والتي كانت تسمى إجراءات العمل المعيارية.

كانت هذه الإجراءات معنية بصياغة تعليمات محددة لكل وظيفة محددة على مستويات التسلسل الهرمي.

يمكن للعمال من خلالها التأكد من أنهم يتحركون بنفس وتيرة زملائهم الآخرين.

مما يجعلهم يؤدون مهامهم بشكل صحيح ويصححون الخطأ في وقت سريع.

وظائف بيروقراطية

  • تتمثل وظيفة البيروقراطية والبيروقراطيين في تنفيذ سياسة الحكومة ويتم ذلك بعدة طرق

إما عن طريق إصدار القوانين والقرارات التي يتخذها المسؤولون المنتخبون ووضعها موضع التنفيذ.

أو عن طريق كتابة لوائح تحدد طبيعة سير العمل وإعطاء من هم في السلطة العليا حتى لتنفيذها بشكل مباشر.

  • يوفر دراسة وتقييم إجراءات مختلف الجهات الحكومية ويعمل على تشجيع المصلحة العامة للمؤسسة.
  • كما تظهر وظائف البيروقراطية في حماية الأمة من خلال مؤسساتها التي تتعهد بالدفاع عن البلاد ضد الأعداء في الداخل والخارج، مثل القوات المسلحة وخفر السواحل والمخابرات والشرطة.
  • تهدف البيروقراطية إلى الحفاظ على اقتصاد المنظمة قويًا، واستخدام جميع الموارد المالية لصالح المنظمة وعدم إهدار الموارد بشكل سيء.