خدمة تقديم المطالبات هي إحدى الخدمات المتوفرة على الموقع الإلكتروني للمؤسسة العامة للتقاعد، حيث فتحت المؤسسة باب هذه الخدمة حصريًا للعملاء، وتوقفت عن قبول الطلبات الورقية في جميع فروع المؤسسة.
خدمة الشكاوي
وتسعى إلى تقديم العديد من الخدمات الحصرية للمشتركين عبر موقعها الإلكتروني، منها خدمة الضم الحكومية، وخدمة الشمول التأميني، وخدمة تعريف المعاشات التقاعدية وغيرها. من أي مكان وفي أي وقت.
تختص لجنة شكاوى المتقاعدين بفحص الشكاوى وهي لجنة سبق تشكيلها بموجب تفويض صادر من مجلس إدارة المؤسسة العامة للتقاعد إلى المحافظ الأستاذ محمد بن طلال النحاس. ويترأس اللجنة مستشار قانوني مستقل من خارج المؤسسة، وتضم اللجنة عضوين من موظفيها، وتتولى اللجنة دراسة التظلمات وتقديم كافة توصياتها.
خدمة الشكاوي
رابط لخدمة تقديم الشكاوى خطوة بخطوة
يمكن الوصول إلى خدمة الشكاوى مباشرة من الرابط التالي
في البداية، تقوم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور الخاصة بك.
يجب الاتفاق على جميع الشروط والأحكام، ثم كتابة محتوى الشكوى، ومن ثم تقديم الطلب.
يمكنك الاتصال على الرقم المجاني 8001248889 لمتابعة سير الشكوى.
خدمة الشكاوي
شروط وأحكام تقديم الشكاوى
أوضح الموقع الرسمي للمؤسسة العامة للتقاعد شروط خدمة تقديم الشكاوى، وهي كالتالي
– إذا تم البت في الشكوى من قبل لجنة ة شكاوى العملاء بالمؤسسة، يشترط أن يكون موضوعها اعتراضًا على الإجراء الذي اتخذته المؤسسة بشأن دعوى سابقة للمدعي تم تقديمها إلى المؤسسة.
تعتبر المؤسسة الشكوى بمثابة طلب مقدم لها، وتتخذ جميع الإجراءات اللازمة في هذا الشأن، إذا لم يكن هذا الطلب مبنياً على طلب سابق آخر.
للمؤسسة الحق في رفض الطلب موضوع الشكوى بناءً على قرار اللجنة بالنظر في شكاوى عملاء المؤسسة برفض طلب مماثل سابق للمشتكي.
ترفض لجنة ة شكاوى العملاء بالمؤسسة الطلب المعني إذا كانت الشكوى مبنية على نصوص صريحة من الأنظمة المعمول بها في المملكة أو على التوجيهات أو الأوامر أو القرارات الصادرة بشأنها.
خدمات أخرى داخل المؤسسة العامة للتقاعد
طباعة تعريف المعاش
تتيح لك هذه الخدمة طباعة خطاب تعريف المعاش التقاعدي المعتمد والمصدق والذي يمكنك تقديمه لأي شخص مهتم.
طباعة تسوية المعاش
تتيح لك هذه الخدمة طباعة تقرير بفترات الخدمة والمدد المضافة وكذلك المدد المحسومة بالإضافة إلى المدد المتغيرة بحيث يمكنك معرفة كيفية الوصول إلى معاشك الشهري ومدة الخدمة المحسوبة من تلك البيانات. .
تحديث البيانات
هي خدمة يمكنك من خلالها تحديث جميع بياناتك الشخصية التي تم تسجيلها لدى المؤسسة إلكترونيًا، وتشمل هذه البيانات، على سبيل المثال، مكان إقامتك ورقم هاتفك المحمول والبريد الإلكتروني.
إضافة المستفيد
تتيح لك هذه الخدمة إدخال جميع المعلومات والبيانات الخاصة بأفراد عائلتك لتسجيلهم في قاعدة بيانات المؤسسة، دون الحاجة للسفر إلى مقر المؤسسة لتحديثها.
فترة الاحتفاظ
تتيح لك هذه الخدمة التعرف على فترة التقاعد التي قضيتها خلال الخدمة العسكرية ولم تدفع الاشتراك، لأن قائمة ستظهر أمامك تتضمن معلومات عن فترة التقاعد والمبلغ المطلوب دفعه. كل فترة.
إشعار العودة إلى العمل
تتيح لك هذه الخدمة تسجيل عودتك إلى العمل في القطاع الحكومي أو المدني أو العسكري بعد حصولك على المعاش التقاعدي مرة واحدة على الأقل، وتحتاج إلى بعض البيانات المتعلقة بوظيفتك الجديدة، مثل تاريخ العودة إلى العمل، وتصنيف الوظيفة. والصف وغير ذلك.
قم بتحرير الاسم
من خلال هذه الخدمة يمكنك تغيير اسمك في المؤسسة، وتحميل نسخة من بطاقة الحالة الخاصة بك لإثبات اسمك الجديد، وعند الانتهاء من الخدمة، ستظهر أمامك رسالة تبلغك باستلام طلبك. . .
تسوية حقوق التقاعد
تتيح لك هذه الخدمة التحقق مما إذا كانت هناك تسوية غير كاملة لحقوق التقاعد، وإذا وجدت حقوقًا، فيجب عليك زيارة أقرب فرع للمؤسسة لاستكمال إجراءات الصرف.