رقم خدمة عملاء we 015 موبايل، فإن شركة وي تعتبر الترتيب الرابع من حيث تأسيس شركات الاتصالات داخل مصر، ومن المتوقع حدوث أي خلال في الشبكة في أي وقت، لذلك نقدم لكم أرقام خدمة العملاء في هذا المقال، بالإضافة إلي مدكم بكافة التفاصيل المراد معرفتها عن شركة WE، والتي تعتبر مما يشغل اهتمام جميع الأفراد داخل مصر من مستخدمي شركة وي وعملائها، والتي تتنافس مع شركات أخري داخل مصر مثل أورنج واتصالات وفودافون، حيث تفوقت شركة وي عليهم في عدة خدمات، وجذبت الشركة لها ملايين المستخدمين، لذلك دعنا نتعرف علي أرقام خدمة عملاء We.

رقم خدمة عملاء we 015 موبايل والخدمات المتاحة من خلاله

عملت شركة وي We دائماً علي إسعاد كافة العملاء بها وإرضائهم، لذلك تتلقي الشركة جميع الاستفسارات والشكاوي من خلال الرقم 111، وعند الاتصال به يتواصل معك أحد ممثلي الخدمة ليستمع إلي شكواك ويحاول إيجاد الحلول لك، كذلك الرقم 19777 التي وضعته الشركة كطريقة أخري للتواصل، وأخيراً خصصت الشركة خط من خطوطها 01555000111 يمكنك الاتصال به في أي وقت للاستفسار عن خطك والاستعلام عنه، وهذه الأرقام تقدم لكم خدمات متعددة، مثل دفع فواتير النت، او التعرف علي العروض التي تقدمها الشركة، او أي شئ يخص الخطوط الأرضية او الهاتفية، كما تعمل الشركة علي تأسيس فروع لها في كافة مدن مصر ومراكزها والقري المختلفة بها، وبالتالي يمكنك زيارة إحدى هذه الفروع، والتحدث بشكل مباشر مع أحد ممثلي الشركة داخل الفرع، حيث تضم محافظة القاهرة والجيزة نحو أكثر من مائة فرع.

نبذة عن تطبيق WE

نظراً لتقدم التكنولوجيا وزيادة أعداد مستخدمي الهواتف الذكية، عملت الشركة علي توفير تطبيق يمكن تحميله بشكل مجاني وعلي جميع أنواع الأجهزة الإلكترونية، سواء علي هواتف الأندرويد، او هواتف الآيفون او حتي أجهزة الكمبيوتر، مما يوفر علي عميل وي الوقت الذي يستهلكه في التواصل مع الشبكة، وعند تحميل التطبيق من خلال المتجر الخاص بك علي الهاتف، تقوم بفتحه لتجد عدد كبير من الخدمات التي يوفرها التطبيق، حيث تتكون الواجهة من شروح العروض والباقات التي تقدمها شركة وي، حيث يمكنك الاطلاع عليها لتغييرها او الاشتراك في احد هذه العروض، أما الأيقونة الأخرى داخل واجهة تطبيق ماي وي تتمثل في الشكاوي وحل المشكلات، وهي أهم خدمة يحتاج إليها جميع العملاء عند تعرضهم إلي مشكلة ما، مما يوفر علي العميل الذهاب إلي إحدى الفروع، ولحل مشكلة ازدحام الفروع بالناس خاصةً في ظل انتشار جائحة الكورونا، لذلك ننصح بتنزيل التطبيق علي هاتفك والتسجيل فيه، عن طريق إدخال رقم الهاتف او رقم الأرضي، وسيرسل لك التطبيق كود علي هاتفك، واختيار إحدى كلمات السر، تقوم بإدخاله علي التطبيق وبالتالي الحصول علي عروض تطبيق وي كاملة.

شاهد ايضا: طريقة الاستعلام عن فاتورة التليفون الارضي 2020 من خلال موقع الشركة المصرية للاتصالات WE

خدمات تطبيق My We

يعمل البرنامج علي تقديم كافة الخدمات التي يحتاج إليها العميل، ومن أهم هذه الخدمات هي خدمة شحن الرصيد، حيث يقوم التطبيق بعرض عدد كبير من كروت الشحن التي يمكنك اللجوء إليها عند الحاجة لشحن رصيد، كما توفر اكثر من مصدر مالي للشحن مثل بطاقة ائتمان او محفظة كاش، كما يمكنك تجديد باقات الإنترنت المختلفة او سداد فواتير الخط الأرضي، حيث تتم تلك الخدمة بشكل مباشر بين العميل والتطبيق، كما يتم التعرف علي رصيد الاستهلاك من الخط او من باقة الإنترنت، حيث تطلع علي مدة المكالمات او عدد الميجات التي تم استهلاكها، وفي حالة عدم الحصول علي طلبك من خلال تطبيق وي، يوفر لك التطبيق خدمة التواصل مباشرة من خلال أيقونة المحادثات والرسائل النصية علي تطبيق وي.

طلب راوتر جديد

قد يحتاج البعض إلي تغيير الراوتر الخاص به، واستبداله بشراء راوتر آخر بحيث يصبح أكثر سرعة في الإنترنت، يوفر لك التطبيق خدمة طلب راوتر آخر جديد بدون الحاجة إلي التوجه إلي فروع ماي وي او حتي الاتصال بهم، حيث تتم عملية الشراء كلها عبر تطبيق ماي وي، كما يعمل التطبيق علي تقسيط الراوتر بشكل مريح، وعندما يصل لم الراوتر تقوم بتفعيل خدمة اتصال الإنترنت به من خلال تطبيق ماي وي، عن طريق عرض كافة باقات الإنترنت المنزلي واختيار أحدهم، وعند اشتراكك ببطاقة ائتمان علي التطبيق، يمكنك تفعيل خدمة الدفع التلقائي، حيث يقوم التطبيق بسحب الاشتراك كل شهر من حسابك، لذلك فإن شركة وي تعتبر الأولي من حيث خدمات العملاء التي تقدمها بأكثر من طريقة.