إعادة الأموال من متجر تطبيقات آبل في آيفون واحدة من الأشياء التي يمكن أن يقع فيها الكثير من الناس، لذلك تردد هذا السؤال على محركات البحث، للعثور على إجابة فعالة لكي يتم تنفيذها واتباع خطواتها للتأكد من استرجاع المبالغ المالية التي قمنا بدفعها من متجر التطبيقات في آبل ستور. وفي هذا المقال سنتمكن من معرفة الإجابة بالشكل التفصيلي، مع العلم إن هذا المحتوى هام لجميع حاملي هواتف الآيفون، لأنهم أكثر من يتعرضون لتلك المشكلة، ولا يعرفون الطريقة الأنسب والأفضل للتصرف بها في مثل هذا الموقف، وهذا ما سنقوم بمناقشته معكم خلال الفقرات التالية.

عملية إعادة الأموال من متجر تطبيقات آبل في آيفون

الكثير مننا يرى إن عملية إعادة الأموال من متجر تطبيقات آبل في آيفون قد يكون أمرًا صعبًا أو لا يمكن حدوثه، ولكن هذا الأمر غير صحيح تمامًا، فمتجر تطبيقات آبل ستور يوجد لهم فريق دعم فني متخصص لكل من يقوم بعملية شراء تطبيقات أو ما شبه ذلك، فهم فرقة متخصصة ومتكاملة تقوم شركة آبل بتعيينهم في تلك المكانة لحل تلك المشاكل التي يمكن أن تواجه أي شخص.

فطريقة استرجاع قيمة تطبيق ما تم شرائه من خلال متجر تطبيقات آبل من السهل تنفيذها، فتلك المشكلة يمكن أن تكرر وتحدث عن طريق الخطأ، ويمكن أيضًا أن يقوم شخص ما بشراء تطبيق من آبل، وبعد فترة يكتشف إن هذا التطبيق لا يوجد به أي مميزات كما كان يعتقد أو كما وصفها له المتجر، مما يتعين على الفرد أن يقوم باسترجاع أمواله مرة أخرى، وهذا الأمر يمكن أن يتم حله من خلال الطرق التالية.

هل يمكن إعادة الأموال من متجر تطبيقات آبل في آيفون؟

يوجد أخطاء يمكن أن يقع فيها أي شخص في أوقات متفرقة، بسواء كان هذا الخطأ بدون قصد أو عن قصد، ومن تكلك الأخطاء الوارد حدوثها دائمًا هي شراء تطبيقات يمكن أن تكلف الكثير من الأموال والمبالغ التي تجعلك تريد أن تذهب إلى المتجر وتقوم بشرائها، ولكن بعد أن تقوم بمثل تلك الخطوة، لا تجد ما تريده، فالسؤال الذي يتردد في ذهنك دائمًا في مثل هذا الوقت هو، هل فات الأوان على إصلاح هذا الخطأ؟ أو هل يمكن إعادة الأموال من متجر تطبيقات آبل في آيفون؟

لنجد إن الإجابة بنعم يمكن إعادة واسترجاع الأموال من متجر آبل، ولم يفت الأوان على الإطلاق، فلكل مشكلة أو خطأ يوجد حل في المقابل، ولكن إذا كنت تريد أن تقوم بمثل تلك الخطوة، فهناك بعض الشروط التي وضعها شركة آبل لتقوم بها، وبعض الخطوات أيضًا التي يجب اتباعها عندما تقوم باسترجاع أموالك، وهذا ما سنقوم بتوضيحه الآن.

اقرأ المزيد: أفضل تطبيق لمشاهدة القنوات الرياضية 2022 مجانا بدون تقطيع

طرق استرجاع الأموال من متجر تطبيقات آبل

في تلك الفقرة سنجد إن هناك ثلاث طرق مختلفة يمكن اتباعها إذا كنت تريد أن تقوم بعملية إعادة الأموال من متجر تطبيقات آبل في آيفون، ولكل طريقة يوجد لها خطوات من الواجب تنفيذها لتصل إلى ما تريده في نهاية المطاف، ومن تلك الطرق هي على سبيل المثال:

استرجاع مبلغ مالي من آبل باستخدام الآيفون

في الطريقة الأولى التي يمكن أن نجدها أو نتبعها بكل سهولة هي استخدام هاتف الآيفون من أجل استرجاع المبلغ المالي الذي قام العميل بدفعه مقابل شراء تطبيق ما، وهذا من خلال تنفيذ الخطوات التالية وهي:

  • في البداية قم بفتح تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم.
  • ثم قم بالبحث عن فاتورة تحمل اسم Your receipt from Apple.
  • لتجد بداخله جميع الملفات الصوتية أو الفيديوهات أو التطبيقات التي تريد إعادة الأموال التي قمت بدفعها من قبل.
  • وبجوار عملية الشراء التي تريد استرجاع أموال العميل منها قم بالضغط على اختيار الإبلاغ عن مشكلة.
  • ثم نتوجه إلى صفحة الشكاوي الخاصة بشركة آبل، ويفضل فتحها عبر متصفح سفاري الافتراضي.
  • قم بإدخال آبل ID الخاص بالمستخدم من أجل اكتمال خطوات العملية.
  • ثم يتم تحديد المشكلة من خلال عدة مشاكل موجودة في قائمة ما داخل الصفحة.
  • وبعد ذلك نضغط على زر التأكيد من أجل إرسال الطلب إلى آبل.

وبعد تنفيذ تلك الخطوات سيكون الطلب اقم تم إرساله إلى الدعم الفني، وفحص المشكلة جيدًا والتأكد منها، ثم سيتم الرد على المستخدم في خلال أيام أو سيتم إرسال الأموال المدفوعة مرة أخرى.

إعادة مبلغ مبالي من آبل باستخدام iTunes

طريقة أخرى يتم اتباعها كل من يريد إعادة الأموال من متجر تطبيقات آبل في آيفون مرة أخرى ولكن تلك المرة من خلال استخدام iTunes، وهذا من خلال الخطوات التالية وهي:

  • بعد تحميل برنامج iTunes يتم فتحه على جهاز حاسب آلي.
  • ثم يتم الضغط على الحساب وتسجيل الدخول عليه والذهاب إلى الحساب مباشرة.
  • ثم نقوم بإدخال آبل ID الخاص بالعميل.
  • لتجد هناك قسم يعرف بقسم محفوظات الشراء نقوم بالضغط عليه لقراءة القائمة بالكامل.
  • نقوم بتحديد التطبيق الذي قمت بشرائه وتريد استرجاع أمواله مرة أخرى.
  • إما في حالة عدم إيجاد هذا التطبيق من بين التطبيقات الموجودة بالفعل، نضغط على كلمة الإطار الزمني حتى نتمكن من العثور عليه.
  • ثم الضغط على كلمة المزيد الموجودة بجوار التطبيق الذي تريد استرجاع الأموال به.
  • ثم يتم الضغط على تقديم الشكوى التي نجدها أسفل بيانات التطبيق.
  • وبعد ذلك يتم تحويل العميل إلى موقع آبل الخاص بتقديم الشكاوي على المتصفح.
  • ويتم اتباع نفس الخطوات السابقة واختيار المشكلة وتحديدها من خلال كتابة ID الخاص.
  • ثم إرسال الطلب إلى شركة آبل ليتم الرد عليك بعد ذلك بعد فحص المشكلة بكل دقة.

استعادة أموال من متجر آبل باستخدام متصفح

هناك طريقة ثالثة أيضًا يمكن اتباعها إذا كنت تريد إعادة الأموال من متجر تطبيقات آبل في آيفون، ولا ترغب أن تقوم باتباع الطريقتين السابقتين، وتلك الطريقة تعتمد على استخدام متصفح الإنترنت، وذلك من خلال الخطوات التالية وهي على سبيل المثال:

  • اختيار المتصفح المفضل والذهاب إلى الموقع الإلكتروني التابع لتقديم شكوى آبل.
  • ثم يتم تسجيل رقم آبل ID الخاص بالعميل.
  • قائمة بها مجموعة من التطبيقات التي قمت بشرائها.
  • ثم نقوم باختيار التطبيق الذي تريد أن تقوم بتقديم الشكوى بخصوصه واستعادة الأموال مرة أخرى.
  • بعد تحديده يتم الضغط على كلمة تقديم الشكوى الموجودة بجواره.
  • ثم يتم الضغط على كلمة اختيار المشكلة.
  • ظهور قائمة بها مجموعة من المشاكل، ليتم تحديد المشكلة التي تواجه المستخدم.
  • ثم يتم الضغط على زر التأكيد من أجل إرسال طلب الشكوى إلى آبل.

وفي نهاية المقال نرجو أن نكون استطعنا أن نقوم بمناقشة وذكر جميع الطرق التي يمكن إن نستخدمها في حالة إذا أراد المستخدم إعادة الأموال من متجر تطبيقات آبل في آيفون، مع شرح تفصيلي لكل الخطوات التي يجب اتباعها والالتزام بها في كل طريقة على حدى، حتى يتمكن المستخدم من اختيار الطريقة التي يفضلها والمناسبة له، وبعد ذلك في النهاية سيتم إرسال الطلب إلى الدعم الفني لآبل وسيتم فحص المشكلة جيدًا، فإذا كان العميل يستحق استرجاع أمواله فسيقومون بذلك بدون أي مشكلة على الإطلاق.